Inhalt

Das erworbene Wissen wird fest im eigenen Verhaltensrepertoire verankert, damit es jederzeit für Sie abrufbar ist. Deshalb wird intensiv an Ihren eigenen Fallbeispielen und anderen praxisnahen Situationen in Rollenspielen geübt. Zur Verhaltenssteuerung erhalten Sie kompetente Rückmeldung. Praxistipps für die erfolgreiche Gesprächsführung. Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Aufbauseminar ist der vorherige Besuch des Basismoduls "Kommunikation und Verhandlungstechnik Teil 1". Das Aufbauseminar setzt nahtlos an den Inhalten des Basismoduls an und vertieft bzw. ergänzt die vorgestellten Kommunikations- und Verhandlungswerkzeuge.

Typische Gesprächsformen in der Betriebsratsarbeit
- Das Beratungsgespräch (Coaching)
- Das Vermittlungsgespräch (Mediation)
- Das Verhandlungsgespräch

Praxisatipps für die erfolgreiche Gesprächsführung

Bedeutung der Körpersprache

Schwierige Kommunikationssituationen

Verhaltenssicherheit und Routine